Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você, nosso estimado cliente, obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Para realizar a troca/cancelamento pedimos que entre em contato pelo WhatsApp ou ligue para: (31) 98271-8913 

Devolução da Mercadoria:
A devolução do produto para o Centro de Distribuição Café Campos Altos ocorrerá por meio de postagem nos Correios, pago pelo cliente.  Assim que o produto chegar faremos uma análise se o produto veio a ser aberto ou não, e após a confirmação, reenviaremos a mercadoria. O produto deverá ser apresentado e devidamente embalado em alguma caixa resistente. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. 

ATENÇÃO: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem violação. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve ter indícios de consumo.

Nas compras feitas com cartão de crédito:

Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário, depósito ou cartão de débito:

Se o pagamento foi por boleto, depósito ou cartão de débito, faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.

* Não haverá restituição do valor do frete

Usaremos uma equipe técnica para fazer a análise do defeito que foi reportado, caso for aprovado será realizado imediatamente o cancelamento da compra.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.

Endereço de envio: Av. Joaquim José Diniz, 280 - Dom Joaquim, Belo Horizonte - MG, 31910-520

NÃO TROCAMOS PRODUTOS ABERTOS OU CONSUMIDOS.

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